…todas esas cosas. Siempre he pensado que dirigía una empresa que hacía cosas normales y resulta que el Customer Experience es hacer las cosas de manera algo peculiar. Lo triste…
…experiencias digitales a lo largo de los customer journeys Voice of the Customer (VoC) Software que integra recopilación, análisis, distribución y acción de los comentarios de clientes en una…
…Global Market & Customer Insights en John Deere y Responsable de los Viernes DEC. Vanessa Martínez, Senior Customer Experience BNP Paribas Cardiff, fue la encargada de dar comienzo este…
…de Customer & Marketing y Responsable de Programa VoC en Deloitte Digital Gotzone Soriano Consultora Freelance Customer Experience Antonio Arjonilla Director de Desarrollo de Negocio en STIGA Colaborador…
…in class technology architecture to help companies improve customer experience, reduce contact center costs and monitor operations & compliance” EY UK Consulting Partner “I really like how the Voice…
…customers and building strong relationships at scale. How could we help our sellers reach more customers remotely, yet keep their conversations contextually rich and personalized? The AI features of Dynamics…
…punto de venta de manera sostenible y el impacto financiero correspondiente. Este encuentro ha estado moderado por Óscar Marín, Global Market & Customer Insights en John Deere y Responsable de…
Premio DEC Mejor Customer Journey ENDESA Premio Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente Barceló Hotel Group Premio Mejor Iniciativa de Empleados BANKIA Premio Mejor Proyecto de Innovación Guudjob Premio Mejor…
…But what I know I can count on the Kantar team to succeed with new Renault challenges”. GROUPE RENAULT Customer & Network – Olivier Prunieres, Sales & Marketing Division. …
…que estén involucrados en la gestión de la experiencia acabarán consiguiendo que los clientes recomienden la empresa en mayor proporción En Goodays habéis desarrollado una métrica denominada Customer Relationship…