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Customer Innovation: Customer-centric Strategy for Enduring Growth El libro “Customer Innovation: Customer-centric Strategy for Enduring Growth” proporciona a cada empresa el marco que necesita para combinar el enfoque del customer-centric…
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Next Generation Customer Experience 2017 Del 27 al 29 de marzo se celebra Next Generation Customer Experience 2017 en Carlsbad (California), un evento para innovadores en esta disciplina. Next Gen…
Customer Lab, el cliente en el centro de la toma de decisiones, metodología CX de EY Vídeo resumen Entrevista Customer Lab (CXlab) de EY es una de más metodologías ganadoras…
…no están acompañadas de una opinión. Gracias a la inteligencia artificial ya es factible recoger y procesar esta valiosa información. En el informe de Customer “Experience and Satisfaction of Disneyland…
Máster en Customer Experience Management Impartido por: Universidad Complutense de Madrid En un mercado tan saturado como el actual, brindar experiencias excepcionales a los clientes es un factor crucial para…
…las claves del Diseño de Experiencias Impartido por: Milagros Moreno, Desde 2013 lidera su propia empresa de Consultoría estratégica (Customer Projects), especializada en Customer Experience Management, cooperando con importantes organizaciones…
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